退款政策
SANAME 退款政策
在 SANAME，我们致力于提供最高品质的优质、专业级功能性食品。鉴于我们产品的性质，我们实行严格的政策，以确保产品安全、完整性并符合食品处理标准。
1. 食品安全与退货政策
由于 SANAME 产品被归类为功能性食品，我们不接受以下情况的退货或换货：
- 改变主意
- 口味偏好
- 已开封或已使用的产品
- 不正确的使用或制备
此政策符合澳大利亚食品安全法规，该法规禁止已脱离我们控制的可摄入商品在退回后重新销售。
2. 损坏或有缺陷的产品
如果产品出现以下情况，我们将提供更换或退款：
- 运输途中损坏
- 有缺陷或故障
- 收到错误的商品
为了处理索赔，客户必须：
- 在收货后 7 天内通知我们
- 提供购买凭证
- 提供清晰的问题照片证据
一旦核实，SANAME 将安排：
- 更换产品，或
- 全额退款（包括适用情况下的运费）
- 已开封的小袋或袋装产品
- 未按照指南储存的产品
- 通过第三方零售商购买的产品（必须退回至原始购买点）
3. 质量保证承诺
SANAME 产品在符合 GMP 认证的澳大利亚工厂严格质量控制下生产。如果您认为产品不符合我们的质量标准，请联系我们的支持团队进行评估。
4. 不可退货条件
出于安全和卫生原因，我们不接受以下情况的退货：
5. 退款处理
经批准的退款将在批准后5-10个工作日内退回至原始付款方式。
6. 联系方式
所有退款或产品问题，请联系：
info@saname.com
SANAME 承诺
作为功能性健康食品领域的全球领导者，SANAME 优先考虑消费者安全、产品完整性和临床级品质。我们的政策旨在保护我们的客户并维护我们所坚持的坚定不移的标准。