返金ポリシー
SANAMEの返金ポリシー
SANAMEでは、最高品質のプレミアムな医療グレード機能性食品をお届けすることをお約束します。製品の性質上、製品の安全性、完全性、および食品取り扱い基準への準拠を保証するため、厳格なポリシーを維持しています。
1. 食品の安全性と返品ポリシー
SANAME製品は機能性食品に分類されるため、以下の理由による返品または交換は受け付けておりません。
- お客様のご都合
- 味の好み
- 開封済みまたは使用済みの製品
- 誤った使用または準備
このポリシーは、当社の管理下を離れた後に返品された摂取可能な商品の再販を禁止するオーストラリアの食品安全規制に準拠しています。
2. 破損または欠陥のある製品
以下の場合、交換または返金を提供します。
- 輸送中に破損した製品
- 故障または欠陥のある製品
- 誤った商品が届いた場合
請求を処理するために、お客様は以下を行う必要があります。
- 配達から7日以内に当社に通知する
- 購入証明を提供する
- 問題の明確な写真証拠を提供する
確認後、SANAMEは以下を手配します。
- 交換製品、または
- 全額返金（該当する場合は送料を含む）
3. 品質保証へのコミットメント
SANAME製品は、厳格な品質管理の下、GMP認定のオーストラリア施設で製造されています。製品が当社の品質基準を満たしていないと思われる場合は、評価のためにサポートチームにご連絡ください。
4. 返品不可の条件
安全衛生上の理由から、以下の製品の返品は受け付けておりません。
- 開封済みの小袋またはパウチ
- ガイドラインに従って保管されていない製品
- 第三者の小売業者を通じて購入された製品（元の購入場所に返品する必要があります）
5. 返金処理
承認された返金は、承認後5～10営業日以内に元の支払い方法に処理されます。
6. お問い合わせ
すべての返金または製品に関する懸念については、以下にご連絡ください。
info@saname.com
SANAMEのコミットメント
機能性健康食品の世界的なリーダーとして、SANAMEは消費者の安全、製品の完全性、および臨床グレードの品質を最優先しています。当社のポリシーは、お客様と、私たちが守り続ける妥協のない基準の両方を保護するように設計されています。